جريدة الشروق توظف في قسم الدعم الفني IT Support / Helpdesk

Missions:

Planifier et optimiser la maintenance préventive.

Assurer le support aux clients.

Diagnostiquer les dysfonctionnements informatiques matériels ou logiciels

Maintenir et monitorer le poste utilisateur et périphériques associés.

participer aux projets de changements liés à l’évolution du système d’information.

participer à la gestion des unités de stockage, du réseau et des systèmes de sécurité, des stations de travail et autres postes clients.

Guider l'utilisateur pour résoudre les dysfonctionnements hard et soft.

Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux.

Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement.

Effectuer les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements.

Participer aux éventuelles mises à niveau du réseaux

Compétences:

Environnement Microsoft Windows Seven sous réseau Microsoft 2008 Server.

Environnement bureautique Microsoft Office.

Active Directory. Messagerie Outlook.

Environnement réseau Microsoft, TCP/IP, FTP, DNS, DHCP…, Intranet, MAJ sécurité, Antivirus.

avoir développé une attitude axée sur le service à l’utilisateur, posséder une réelle faculté d’écoute et de travail en équipe.

Profil :

Diplôme : TS/DEUA, licence en informatique ou ingénieur en informatique.

Expérience minimale de 2 ans dans le domaine

Français oral et écrit impératif, maitrise de l’anglais sera appréciée

Expertise technique théorique et pratique

Rigueur dans l’analyse et le suivi de problèmes

Gestion de la relation client

Autonomie, dynamisme, esprit de synthèse, bonne communication, esprit d’équipe et sens de l’initiative.

Apte au déplacement, Disponibilité.

Veuillez envoyer vos CV avec photo à l’adresse suivante :

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